22/03/2021 – 10h00

Pour le moment, nous n’avons pas de date précise de leur part sur la remise à disposition du serveur.

Nous avons donc décidé de mettre en place une solution alternative pour vous permettre d’accéder à l’espace client et télécharger vos documents.
Nous vous avons donc migré sur un nouveau serveur ce week-end.

Ce plan de reprise d’activité comprend 3 étapes :

Etape 1 : Mise à jour de l’application
1. Lancez l’application, cliquez sur l’icône du compte en haut à droite (en général un cercle avec une personne).

2. Glissez le doigt sur la liste vers le bas puis relâchez pour rafraichir la liste

3. Cliquez sur « Mettre à jour » pour « Master Report »
Vous devez ensuite disposer de la version 5.6.5 (minimum).
Vous pourrez synchroniser et retrouver tous les constats modifiés depuis la dernière synchronisation sur votre espace client.

Etape 2 : Envoi d’une archive par iPad
Sur chaque iPad, une fois l’étape 1 réalisée, merci d’effectuer les actions suivantes :
1. Cliquez sur « Paramètres », puis « Envoyer archive », sélectionnez l’archive du jour

2. Cliquez sur « Utiliser la sélection » puis « Synchronisation ».

3. Forcez la synchronisation


Etape 3 : Mode de fonctionnement normal
Une opération manuelle de notre côté permettra de remettre à disposition immédiatement sur votre espace client l’ensemble des données. 

Nous vous enverrons un email dès que l’opération aura été réalisée.
Merci de confirmer la bonne réception de cet email.

Damien LATOURNERIE

HDJBOX / Master Report